Panama y Costa Rica han firmado un acuerdo para establecer estándares de servicio para toda la industria de turismo en ambos países.
La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) está tratando de crear mecanismos para asegurar los niveles de eficiencia en todas las facilidades utilizadas por los visitantes.
Según Rubén Blades, ministro de turismo de la ATP, el Certificado para la Sostenibilidad Turística, que es una creación de las autoridades de turismo de Costa Rica, es una herramienta importante para homogenizar los paquetes con otros países y al mismo tiempo crea estándares para que los turistas sepan que esperar a su llegada a Panamá.
Actualmente no existen mecanismos para saber si facilidades como hoteles y restaurantes ofrecen los estándares por los que cobran. Los hoteles se pueden llamar a si mismos “5 estrellas” sin algún tipo de medición que lo justifique. Incluso la Autoridad para la Protección al Consumidor (ACODECO) carece de estas herramientas de medición, por lo que la certificación internacional nos ayudará con esta regulación.
Otros países como Chile y Brasil poseen tipos similares de certificación, con la adopción por parte de Panamá de estos estándares lograremos obtener reconocimiento internacional por la calidad de servicio del país.
Los hoteles y restaurantes tendrán que seguir una serie de prerrequisitos para obtener un grado en el rango de 1 a 5.
Eo otro objetivo del sistema de grados es la posibilidad de recompensar la gente que está ofreciendo buenos servicios, y al mismo tiempo, estimular a otros a seguir la iniciativa.
Fuente: La Estrella de Panamá
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