De ahora en adelante los turistas podrán exponer sus inquietudes, denuncias e inclusive, solicitar información gratuitamente a través de la línea 311 (Centro de Atención Ciudadana). La Autoridad de Turismo Panamá y Tocumen, S.A. realizaron el lanzamiento oficial de este nuevo servicio para los turistas, que promete garantizar una respuesta rápida y eficaz para cada una de estas necesidades.
El sistema 311 permitirá al usuario, mediante un número de caso, dar seguimiento, obtener información y el estatus de la queja o solicitud.
“Este sistema es parte del mejoramiento de servicios al turista por los que hemos venido trabajando durante esta administración. Queremos asegurarnos que quienes nos visitan se sientan ciento por ciento satisfechos con sus vivencias en nuestro país”, aseguró Fernando E. de León de Alba, Sub Administrador de la ATP.
El sistema 311 es administrado por la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental, entidad autónoma estatal a la que se le ha confiado la tarea de modernizar el Estado panameño.
Otras entidades que forman parte del Sistema 311 son:
- IDAAN – Instituto de Acueducto y Alcantarillados Nacionales
- MOP – Ministerio de Obras Publicas Panamá
- PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
- ATTT- Autoridad de Tránsito y Transporte Terreste
- MEF – Ministerio de Economía y Finanzas
- MICI – Ministerio de Comercio e Industrias
- MITRADEL – Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral
- MIVIOT – Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial
- MIDES – Ministerio de Desarrollo Social
- ASEP – Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
- ANAM – Autoridad Nacional del Ambiente
- IFARHU – Instituto para la Formación y Aprovechamiento de Recurso Humano
- ACODECO – Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
- MINSA – Ministerio de Salud
- LNB – Lotería Nacional de Beneficiencia
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